提交投诉
对轮胎或服务不满意？请附上照片提交投诉。
理赔流程
四个步骤，清晰有据。
01
领取质保卡
购买时向代理商索取填写完整并盖章的质保卡。
02
前往代理商
携带受损轮胎和质保卡前往任一授权代理商。
03
专家鉴定
公司技术人员检查轮胎并判定损坏原因。
04
赔偿处理
确认属于制造缺陷后，扣除已使用的磨耗部分，予以赔偿或更换。
质保条款
质保范围
- 严格遵守 irangs.ir 系统公布的轮胎销售及售后服务实施细则的全部规定。
- Lotus Tyres 供应的轮胎，无论国产或进口，自生产日期起 5 年内对制造缺陷提供质保。
- 理赔时，请向公司在全国任一代理商出示质保卡。经公司技术人员鉴定，确认属于生产缺陷或轮胎本身问题后，按照受损轮胎相关规定，扣除已使用磨耗后予以赔偿或更换。
不在质保范围内
以下情况不予质保
因使用、安装或路况造成的损坏不在质保范围内。
—
使用及装载不当
缺气或漏气行驶、超速、超载、撞击障碍物、接触化学品、使用非标准轮辋。
—
胎圈损坏
因连续制动导致轮毂过热或轮毂变形造成的胎圈损坏，以及不规范装胎造成的胎圈损伤。
—
偏磨
因车轴定位不准造成的单侧磨损。
—
混装
同一轴上使用规格、花纹深度或花纹类型不同的轮胎。
—
非标准路面
在非标准道路上行驶造成的胎侧划伤或胎面掉块。
—
修补与翻新
经用户自行修补或翻新的轮胎。
—
磨损超限
剩余花纹深度低于 TWI 磨耗标志的轮胎（轿车胎为 1.6 毫米）。
在线售后
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客户满意度调查
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授权代理商
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