ثبت شکایت
اگر از تایر یا خدمات راضی نیستید، شکایت خود را همراه تصویر ثبت کنید.
گارانتی و خدمات پس از فروش
هر تایر لوتوس تایر با کارت گارانتی عرضه می‌شود. شرایط ضمانت، مواردی که مشمول آن نیست و روش رسیدگی به خسارت را اینجا بخوانید.
رسیدگی به خسارت
چهار گام، مستند و روشن.
01
دریافت کارت گارانتی
هنگام خرید، کارت گارانتی تکمیل‌شده و مهرشده را از نماینده بگیرید.
02
مراجعه به نماینده
تایر آسیب‌دیده را همراه کارت گارانتی نزد یکی از نمایندگان مجاز ببرید.
03
بازدید کارشناس
کارشناس شرکت تایر را بررسی و علت آسیب را تعیین می‌کند.
04
جبران خسارت
در صورت تأیید عیب ساخت، پس از کسر میزان کارکرد، خسارت پرداخت یا تایر تعویض می‌شود.
شرایط ضمانت
آنچه ضمانت می‌شود
- همه مفاد دستورالعمل اجرایی فروش و خدمات پس از فروش تایر مندرج در سامانه irangs.ir رعایت می‌شود.
- تایرهای عرضه‌شده توسط لوتوس تایر، اعم از تولیدی یا وارداتی، به مدت ۵ سال از تاریخ تولید در برابر عیوب ساخت ضمانت می‌شوند.
- برای جبران خسارت، کارت گارانتی را به یکی از نمایندگان شرکت در سراسر کشور ارائه دهید. پس از بازدید کارشناس شرکت و تأیید عیب ناشی از تولید یا ایراد ذاتی تایر، مطابق آیین‌نامه تایرهای خسارتی و پس از کسر میزان کارکرد، نسبت به پرداخت خسارت یا تعویض اقدام می‌شود.
موارد خارج از ضمانت
آنچه ضمانت نمی‌شود
آسیب‌هایی که از نحوه استفاده، نصب یا شرایط جاده ناشی می‌شوند مشمول ضمانت نیستند.
—
رانندگی و بارگیری نادرست
حرکت با باد کم یا پنچری، سرعت غیرمجاز، اضافه‌بار، برخورد با موانع، تماس با مواد شیمیایی و استفاده از رینگ غیراستاندارد.
—
آسیب طوقه
متلاشی‌شدن طوقه بر اثر داغ‌شدن کاسه چرخ (ترمزهای پیاپی) یا تاب‌داشتن کاسه چرخ، و آسیب ناحیه طوقه بر اثر رینگ‌کردن غیراستاندارد.
—
سایش نامنظم
سایش یک‌طرفه ناشی از تنظیم‌نبودن محورها.
—
نصب نامتناسب
استفاده از تایر غیرهمسان روی یک محور از نظر سایز، عمق آج یا نوع طرح آج.
—
جاده غیراستاندارد
خراشیدگی دیواره یا کندگی آج بر اثر حرکت در جاده‌های غیراستاندارد.
—
تعمیر و شیارزنی
تایرهایی که توسط مصرف‌کننده تعمیر یا روکش شده‌اند.
—
آج کمتر از حد مجاز
تایرهایی که آج باقی‌مانده آن‌ها کمتر از شاخص TWI است (برای تایر سواری ۱٫۶ میلی‌متر).
پس از فروش آنلاین
صدای شما به ما می‌رسد.
نظرسنجی مشتریان
رضایت خود از محصول، نماینده فروش و خدمات پس از فروش را با ما در میان بگذارید.
نمایندگان مجاز
برای خرید و رسیدگی به گارانتی، به نزدیک‌ترین نماینده مراجعه کنید.